Ett utbildningsprogram för dig som siktar på full förståelse för och kunskap kring hela ITILs livscykel enligt version 3
Allt fler företag och organisationer arbetar professionellt med ramverket ITIL som stöd i sina processer, roller, strategier och funktioner. Samtidigt ökar behovet av kompetenta medarbetare inom ITIL på bred front. Att bli certifierad ITIL Expert innebär att en medarbetare har full förståelse för och kunskap kring hela ITILs livscykel enligt version 3.
Kunskapen det ger att gå igenom detta utbildningsprogram ger både individen och organisationen uttalade fördelar att kunna arbeta effektivt på alla delar inom en IT-organisation. Organisationen blir effektivare och attraktivare för såväl kunder som medarbetare.
Målsättning
Målsättningen är att deltagare efter genomfört utbildningsprogram skall vara certifierad ITIL® Expert på version 3, oavsett förkunskaper.
ITIL®version 3
Det finns 4 huvudsakliga delar inom ITIL®version 3:
- ITIL® Foundation är den grundläggande tre-dagars kursen som ger en introduktion och grundläggande förståelse för IT Service Management och ITIL. I utbildningsprogrammet förutsätts deltagaren ha genomfört denna del. Kursen ger 2 ”ITIL-poäng”.
- ITIL® Lifecycle består i grundutförandet av 5 kurser och fokuserar på hela livscykeln inklusive principer, processer, organisation, verktyg och införandet av ITIL version 3. Varje kurs ger 3 ”ITIL-poäng”. För att se vilka kurser som ingår, se vår utbildningsstege.
- ITIL® Capability består i grundutförandet av 4 kurser och riktar sig till de som önskar en djupare förståelse inom de olika processerna och rollerna enligt ITIL version 3. Varje kurs ger 4 ”ITIL-poäng”. För att se vilka kurser som ingår, se vår utbildningsstege.
- ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) är den slutliga fördjupningskursen som fokuserar på frågor på affärsmässig nivå, lednings- och styrfrågor samt interaktionerna och gränssnitten mellan de fem processerna i ITIL version 3. Kursen ger 5 ”ITIL-poäng”.
Inriktningar på ITIL®Expert programmet
Det finns tre olika paketerade utbildningsvägar till att bli certifierad ITIL Expert inom ITIL version 3:
Alternativ 1. Lifecycle-spåret som består av (ITIL Foundation,) samtliga Lifecyclekurser samt MALC.
Alternativ 2. Capability-spåret som består av (ITIL Foundation,) samtliga Capabilitykurser samt MALC.
Alternativ 3. Kombinerat spår som består av (ITIL Foundation,) ett urval av Lifecycle/Capabilitykurser samt MALC. För att välja lämpligt fokus område inom livscykeln genomförs intervju utförd av kursledare.
ITIL® Expert programmet kursstege.
Några exempel på kombinerade spår:
För dig som är Service Desk Manager, Incident Manager eller Problem Manager:
OS&A,SD, RC&V, SS, CSI + MALC
För dig som är Change Manager, Release Manager eller Configuration Manager:
RC&V, SO, PP&O, SS, CSI + MALC
För dig som är Service Level Manager, Leveransansvarig eller Tjänsteägare:
SO&A, SO, RC&V, SS, CSI + MALC
Utbildningsprogrammets upplägg
Under utbildningsprogrammet kommer varje deltagare att kombinera lärarledda sessioner, självstudier, övningar, tester, diskussionsforum och lärarledd support, erfarenhetsutbyte i sin väg till den slutliga certifieringen.
Efter varje kursavsnitt sker ett certifieringsprov. När utbildningsprogrammet är genomfört och du har godkänt på samtliga certifieringar är du certifierad ITIL Expert, en heltäckande och mycket attraktiv kompetens! Att bli certifierad ITIL Expert kräver sammanlagt minst 22 ”ITIL-poäng”.
En ackrediterad ITIL Expert leder varje utbildningsdel.
Kursupplägg per kurs inom ITIL® Lifecycle
Steg 1. 1 dag lärarledd kurs
Steg 2. 1 dag självstudier
Steg 3. ½ dag lärarledd kurs
Steg 4. 1 dag självstudier
Steg 5. ITIL Expert preparation inför certifiering 2 timmar
Steg 6. Certifiering 3 veckor efter steg 1
Kursupplägg per kurs inom ITIL® Capability
Steg 1. 2 dagar lärarledd kurs
Steg 2. 1,5 dag självstudier
Steg 3. ½ dag lärarledd kurs
Steg 4. 1 dag självstudier
Steg 5. ITIL Expert preparation inför certifiering 2 timmar
Steg 6. Certifiering 4 veckor efter steg 1.
Kursupplägg ITIL® Management Across the Lifecycle (MALC)
Steg 1. 2 dagar lärarledd kurs
Steg 2. 1,5 dag självstudier
Steg 3. ½ dag lärarledd kurs
Steg 4. 1 dag självstudier
Steg 5. ITIL Expert preparation inför certifiering 2 timmar
Steg 6. Certifiering 4 veckor efter steg 1.
Förkunskaper
För att kunna påbörja utbildningsprogrammet skall deltagaren genomfört kurs och klarat certifiering i ITIL Foundation version 3 samt ha 3-5 års relevant arbetslivserfarenhet.
Målgrupp
Detta program riktar sig till dig som är IT-Chef och övriga nyckelpersoner och ledare inom IT, IT-arkitekt, IT-samordnare, IT-strateg, tjänsteansvarig, processansvarig, ITIL-konsult / IT service management konsult.
Kursform
Kursen genomförs både som öppet schemalagt utbildningsprogram med lärarledda sessioner i Stockholm, Göteborg, Malmö samt Sundsvall och som företagskurs där kunden så önskar.
Pris
Pris enligt offert beroende på inriktningen av programmet.